Kazino lojalumo programų raida

Pastaraisiais metais kazino lojalumo iniciatyvos patyrė didelių pokyčių ir pasikeitė atsižvelgiant į besikeičiančias žaidėjų nuostatas. Tradiciškai šios programos nuolatiniams lankytojams kompensuodavo taškais, kuriuos galima konvertuoti už nemokamą žaidimą, maitinimą ar viešnagę. Tačiau ginčams stiprėjant, kazino dabar daugiausia dėmesio skiria individualiems žaidėjams pritaikytiems potyriams, atitinkantiems unikalius žaidėjų norus.

Dvidešimt tris metus Las Vegaso „Bellagio“ atnaujino savo lojalumo programą, pristatydama pakopines privilegijas, kurios siūlo unikalias privilegijas, pagrįstas žaidėjo veikla. Šis metodas ne tik sustiprina žaidėjų įsitraukimą, bet ir ugdo lojalių klientų bendruomeniškumo jausmą. Dabar žaidėjai gali mėgautis pritaikytomis reklamomis, pvz., individualizuotomis premijomis ir kvietimais į specialius renginius, kurie žymiai pagerina bendrą jų patirtį.

Remiantis Amerikos žaidimų tarybos dokumentu, lojalumo sistemos yra labai svarbios norint išlaikyti klientus kazino sektoriuje. Ataskaita rodo, kad kazino, kuriuose yra tvirtos lojalumo sistemos, apsilankymų skaičius išaugo 30 %. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programų įtaką, apsilankykite The New York Times.

Vienas įstabus kazino lojalumo programų evoliucijos veikėjas yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pradėjo „M Life Rewards“ schemą, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas pritaikytoms paslaugoms ir išskirtinei abonentų patirčiai. Daugiau apie jo pasiekimus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

Kadangi kazino nuolat diegia naujoves, žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis lojalumo iniciatyvomis. Užsiregistravę kazino skatinimo programoje galite gauti didelių nuolaidų ir specialių privilegijų. Be to, žaidėjai raginami bendrauti su savo mėgstamais kazino socialinėje žiniasklaidoje, kad jie būtų informuoti apie naujausias akcijas ir veiklą. Daugiau apie lojalumo iniciatyvas sužinokite apsilankę nuorodoje1.

Apibendrinant, kazino lojalumo schemų raida rodo pramonės įsipareigojimą gerinti žaidėjų pasitenkinimą. Teikdami pritaikytus atlygius ir sąveiką, kazino ne tik išlaiko klientus, bet ir pritraukia naujų klientų vis labiau įtemptoje rinkoje.